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故障处理 |
凡是正荣的产品在实际应用中若发生故障，正荣网际保证
以最快的速度抵达现场或远程为用户进行维修、更换。 |
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技术保障 |
除北京正荣外，根据中国电信总局有关精神已成立北京光缆技术支援中心，
由经验丰富的光缆技术人员组成，提供国内技术保障。 |
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技术更新 |
凡是正荣的产品升级后，对用户软件进行免费更新和版本升级，
并进行相应的培训。 |
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其它措施 |
北京正荣网际设有800免费客户服务电话，对用户所提要求，做出圆满答复；正荣
另设有用户监督电话。同时，隔半年调查一次产品使用情况，解决用户提出的疑难问题. |
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培训事项 |
培训安排：地点暂定北京，包括软、硬件方面的初级培训。主要培训维护与
操作人员和参加国外培训人员的预培训。 |
